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4月份市民投诉的三类热点问题
发布时间:2018-08-07        新闻来源:        字体【

4月份市民投诉的三类热点问题

 

4月份,市政府12345热线共受理市民诉求23374个,其中,投诉类11070件。共向59家成员单位派发工单10564件,已办理完毕8568件,办结办复率98.2%,回访群众满意率88.1%12345平台交办我市工单共198件,已全部办理完毕。

从投诉内容看,违建问题仍然位居榜首,共有948位市民投诉,投诉量比3月份上升1.51%;投诉的948件违建中,新建违建459件,占48.4%。违建地点主要是:京口区的弥陀寺巷、桃花坞、花山湾、置业新村等;润州区的朴园和苑、天河星城、华都名城、镇宝路高家门等;丹徒区的浅水湾、瑞丹花苑、聚旺城市花园、风景城邦等;镇江新区的永隆城市广场、钻石铭苑、海德公园、银山鑫城等;镇江高新区的金山水城、御桥嘉园等。

与此同时,相比较23月份,4月份市民对公交服务、交通管理这两类问题的投诉依然存在,对卫生保洁的投诉明显增多。

公交服务方面,495位市民向热线反映智能公交信息屏故障不显示、部分车辆出现临时故障、等车时间较长、公交车溜站等问题。比如:市民423日下午经过京口花园公交站台,但是智能显示屏上没有显示公交车到站的信息;16路公交车经常出现抛锚故障情况,有市民表示影响上班出行,希望更换新车;25路公交车经常出现等待时间较长的情况,有市民在姚庄公交站台等待了近40分钟;28路公交车在镇江高专公交站有未进站带客等情况。市公交公司对市民来电及时进行了回复,并表示将进一步加强管理,教育司机按照公司规范操作,提供人性化服务,方便市民乘车。

交通管理方面,449位市民反映此类问题,特别是对三茅宫苏客隆超市附近、斜桥街和山门口的道路两侧、健康路五环大厦门口、南门大街大祥时尚街门口等地车辆乱停乱放意见较大。如市民反映,在三茅宫苏客隆超市往太平路方向占道情况已整治过几次,但仍出现大量机动车违停的情况。市公安局表示,针对此类问题,会继续采取有效措施整改,后期也会强化交通文明的宣传,加大执法力度。又如市民反映,香山大道与312国道交界处的监控出现故障,有很多辆渣土车在此来回行驶,闯红灯现象严重,存在安全隐患。市公安局及时向市民反馈,表示已安排相关业务部门人员抓紧维修恢复。

卫生保洁方面,435位市民反映渣土车在运输过程中抛洒滴漏现象严重、凌晨时间清理小区垃圾影响住户休息、小区垃圾无人清理影响居民生活环境等等。地点集中在京口区的花山湾、桃花坞、江苏大学北门、竹林山庄等,润州区的新城花园、黄山新村、江南世家、六普大院等,镇江新区的新茂苑、港中新村、银山鑫城、姚桥镇大东村等,丹徒区的黄墟村、金谷家园、三山金阳花苑等。

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